Гарантийные сроки товаров
Одежда:
· 30 дней со дня продажи.
Кожа галантерейные изделия:
· сумки хозяйственные, пляжные, детские и школьные рюкзаки, изделия мелкой кожгалантереи – 30 дней;
· сумки женские, мужские, дорожные, спортивные – 50 дней;
· чемоданы, деловые портфели и папки – 70 дней;
· ремини – 30 дней;
· Перчатки из натуральной кожи – 40 дней;
· Перчатки из других материалов – 30 дней.
Обувь:
Обувь для взрослых – 30 дней со дня продажи через розничную сеть или в интернет магазине.
Обувь детская - 30 дней со дня продажи через розничную сеть или в интернет магазине.
Обувь домашняя и дорожная - 30 дней со дня продажи.
Клиент имеет право обменять/вернуть новую обувь в течение 14 дней.
Требования к обуви:
1. Новое, не ношенное.
2. Сохранность товарного вида
3. Наличие коробки, чека и этикетки.
В течение 30 дней клиент может обратиться к нам с:
- просьбой признать дефект;
- просьбой отремонтировать обувь за наш счет (если с обувью что-то произошло по вине производителя);
- просьбой компенсировать часть стоимости обуви.
Согласно ч. 1 ст. 1 Закона Украины "О защите прав потребителей":
Гарантийный срок – это срок, в течение которого производитель (продавец) берет на себя обязательство об осуществлении безвозмездного ремонта или замене соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.
При выявлении в течение установленного гарантийного срока недостатков производитель (продавец) действует согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей".
В случае истечения гарантийного срока обращения по недостаткам не рассматриваются.
Отсчет гарантийного срока ношения (эксплуатации) начинается со дня продажи товара или начала сезона (для сезонного товара):
· зимнего ассортимента – с 15 ноября по 15 марта;
· весенне-осеннего ассортимента – с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября;
· Летний ассортимент – с 15 мая по 15 сентября.
Согласно гл. 3. род. II «Правила розничной торговли непродовольственными товарами»:
По признакам сезонности обувь делится на:
· зимнюю – утепление всех видов;
· весенне-осенней – сапоги, полусапоги, ботинки, ботинки неутепленные, туфли закрыты на толстой подошве из пористой резины или полиуретана;
· летнюю – туфли летние открытые, сандалии, сандалии и прочее.
Как правильно выбрать обувь
Покупая обувь, уделяйте большое внимание правильному выбору необходимого размера и полноты обуви, стопа в обуви не должна быть сжатой, так как в случае несоответствия размеров обуви могут возникнуть проблемы: с одной стороны, неправильный выбор ставит под угрозу здоровье ног, а с другой - это может привести к деформации обуви, разрыву швов, появлению трещин и изломов. Неверно подобранная по размеру или полноте обуви не является причиной обращения с претензией.
При выборе обратите внимание на предназначение обуви (рабочая, для отдыха, модельная, повседневная, спортивная и т.д.). Форма и высота каблука должны соответствовать телосложению потребителя.
Сначала носите обувь недолго, чтобы она могла приспособиться к форме ноги.
На работу носите обувь удобную, на каблуке высотой 30 - 40 мм, с учетом возраста. Модельная обувь предназначается для краткосрочного ношения на выход; спортивная – для занятий спортом.
Порядок эксплуатации обуви и кожгалантерейных изделий
После каждого ношения приводите обувь в порядок. Сушите влажную обувь при комнатной температуре без использования отопительных и нагревательных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей и используя внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви. Обувь и кожгалантерейные изделия должны быть защищены от попадания прямых солнечных лучей, от воздействия паров, газов и химических веществ (щелочей, кислот, активных растворителей и т.д.).
Обувь не следует мыть и сильно тереть, так как обувь потеряет свой первоначальный внешний вид. Обувь запрещается стирать в стиральной машине, а также использовать отбеливатель. Надевайте обувь только расшнурованной (расстегнутой), пользуйтесь рожками для обуви – это поможет предотвратить разрыв заднего шва и сохранит форму обуви. Не перетягивайте шнурки на голеностопном суставе для предотвращения разрыва кожи и крепления. Не снимайте обувь не расшнурованную и наступайте на задник – это будет предотвращать отрыв подошвы. Осторожно обращайтесь с декоративной фурнитурой на обуви.
Не носите обувь с подошвой из натуральной кожи, кожаной обтяжкой каблука, с верхом из тканей, а также обувь прошивного метода крепления в дождливую погоду. Промокание такой обуви не является причиной обращения с претензией. Всегда обращайте внимание на материал и способ крепления подошвы. Продавец гарантирует водонепроницаемость только на резиновую обувь и обувь с использованием водонепроницаемых мембран.
Не носите обувь на высоких или тонких каблуках по гравию, щебню, брусчатке, так как это может привести к повреждению обуви или получению травмы. Модельная обувь предназначена для ношения в условиях ровной, жесткой поверхности. Ношение этой обуви в снежную погоду может привести к оседанию на ее поверхности соли и других химикатов, используемых коммунальными службами для ускорения таяния снега. Возникающие при этом пятна на обуви не должны быть основанием для предъявления претензий производителю.
При соблюдении вышеуказанных правил эксплуатации и ухода магазин гарантирует высокое качество товаров в течение срока службы, установленного Законодательством Украины и нормативно-технической документацией.